La mejor prueba de un negocio exitoso no es solo un cliente feliz, sino una organización alineada y un negocio saludable capaces de crear soluciones que hagan felices a todos
Diseño e implemento soluciones que hacen felices al usuario y al negocio. Porque no existe el uno sin el otro y viceversa.
Lo que hago
Detecto necesidades y las traslado en oportunidades de negocio
Te ayudo a entender de verdad a tu cliente. A través de un análisis cualitativo, donde aplico diferentes técnicas dentro del design research para detectar necesidades no latentes y traducirlas en insights.
Diseño e implemento soluciones que generen impacto
Gestiono equipos y hago realidad el cambio
Empleo el diseño estratégico y de servicios para desarrollar nuevas lineas de negocio que dan respuesta a las necesidades detectadas.
Todo ello combinando desde el inicio la mirada cualitativa con los datos.
Ayudo a hacer realidad la implementación.
Creo sistemas y procesos que ayuden a la transformación, centrándome sobre todo en las personas; claves en la transformación del negocio.
Mentorizo, guío y capacito a equipos en nuevas metodologías.
Mi experiencia abarca consultoría externa y liderazgo interno, consiguiendo así tener un enfoque holístico y aportando una perspectiva única a cada proyecto
¿Necesitas hacer un testeo con usuarios y no tienes capacidad en tu equipo?
¿Tienes datos cuantitativos sobre conocimiento de cliente pero te falta la mirada cualitativa, y necesitas a alguien que te haga el trabajo de campo?
¿Estas diseñando tu nuevo producto/servicio pero no sabes hasta que punto resuelve necesidades reales?
¿Necesitas hacer un workshop de generación de ideas o de equipo?
¿Has colaborado con consultores que te han entregado un ppt con muchas slides que dicen mucho pero a la vez no dicen nada, con muchos conceptos que no están bajados a tierra?
¿Quieres ampliar tu negocio sacando nuevas lineas de negocio y quieres empezar haciendo las cosas bien, es decir conociendo a tu usuario?
¿Estas en plena transformación digital pero ves que se siguen llevando a cabo procesos ineficientes y antiguos porque lo nuevo no cala?
¿Tienes que ejecutar proyectos multidepartamentales y no encuentras una figura neutra que tire del carro?
¿Tienes miedo de que el plan estratégico de tu empresa con muchas ideas a alto nivel nunca llegue a ejecutarse y bajarse a acciones concretas?
Empresas a las que he ayudado en sus procesos de innovación y negocio
Echa un vistazo a mis últimos proyectos
En los últimos meses he estado inmersa desplegando la oficina de transformación de una empresa de moda, a la vez que he colaborado en pequeños proyectos de research cualitativo en moda también. Todo esto lo he compaginado con la docencia en la universidad, donde enseño desarrollo de negocio.
El cliente se encontraba en el punto de partida de un nuevo plan estratégico con mucho peso en transformación digital y expansión a otros mercados. Desplegar y asentar las bases de la Oficina de Transformación era un requisito indispensable para asegurar la ejecución exitosa del plan estratégico.
Tras meses de implementación y redefinición de las bases de la oficina, he conseguido generar un procedimiento y dinámicas en la compañía que aseguren un seguimiento transparente, eficiente y al día de los proyectos estratégicos. Inculcando a su vez valores indispensables para garantizar que todos trabajan bajo las mismas premisas y compromisos.
Esto ha ayudado a que la dirección general tenga visibilidad total de la ejecución de los proyectos clave así como los resultados de los mismos, ser más ágiles en el lanzamiento de soluciones y mejorar el trabajo interdepartamental.
+8 áreas
+60 proyectos/año
+15 líderes acompañados
El equipo de experiencia de cliente de esta empresa colabora con todas las áreas ayudándoles a incorporar la mirada de cliente en todas sus soluciones.
En esta ocasión, he colaborado con ellos para trabajar junto a los diferentes squads de la web y app en testar sus prototipos como parte del proceso de diseño que tienen internamente antes de lanzar nuevas versiones.
He podido ayudarles a incorporar la mirada de cliente y acercarles a lo que el usuario final de verdad necesita en diversos testeos tanto en el proceso de compra, como en el proceso de inspiración post compra, así como en implementación de campañas en tienda física.
+5 proyectos
+20 testeos con usuario
+5 equipos diferentes
Sobre mí
Desde que empecé a trabajar en 2015, he trabajado tanto en consultorías nicho de diseño estratégico e innovación así como en ingenierías de procesos. Esto me ha permitido trabajar para diversos sectores, especialmente 6 (Retail y distribución, farma, banca, seguros, educación y energía).
He podido llevar a cabo +20 proyectos para +15 empresas como Adolfo Dominguez, Mango, Mondragon Unibertsitatea, Eroski, Accenture Song, entre otras.
Después de mi última experiencia en Eroski decidí dar el salto al mundo freelance; una mente muy curiosa y con muchos hobbies, un alma viajera y amante de la naturaleza y una profesión en paralelo como música, ¡me lo estaban pidiendo a gritos!
Aunque decidiera seguir mi carrera en solitario, lo que más disfruto de mi trabajo es el contacto con las personas, trabajar por y para ellas y ver cómo en colaboración conseguimos sacar los retos adelante.
Por eso combino también mi trabajo de cara a cliente con la docencia en la universidad donde enseño desarrollo de negocio en la carrera de ADE.
Si tuviera que definirme rápidamente a nivel laboral en una frase te diría que: me encanta idear y crear soluciones pero me gusta aún más hacer que las cosas pasen.
Escribo cada semana en Worklife with ido
Una newsletter para quienes quieren crear su carrera a su manera.
Donde comparto tips, reflexiones y un poco de mi realidad también en este camino.
Real.
Al grano.
Sin humos.
Aquí encontrarás ideas para saber cómo moverte por el mundo laboral, cómo trabajar en ti para crear la carrera que mejor se adapte a tu vida (y no viceversa), o cómo prepararte para lanzarte al freelancing y sobrevivir a ello.
Cada semana comparto un pedacito de mí, un poquito de sabiduría y una pequeña reflexión para que pares por 5 minutos a estar contigo mismo.
Si te apetece empaparte de todo esto, suscríbete y te espero dentro..
